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> Garanties

GARANTIE - J'ai acheté du Mécacyl HJD et j’ai versé 1/3 du flacon dans mon réservoir comme préconisé sur la notice, mais une importante fumée blanche est apparue. J'ai constaté une odeur suspecte en rentrant chez moi. Le lendemain mon véhicule a calé à deux reprises au démarrage alors que cela ne m'était jamais arrivé. J'ai aussi perdu du liquide de refroidissement. J'ai amené mon véhicule au garage et il semblerait que le produit Mécacyl HJD ait endommagé la vanne EGR. Existe-t-il une garantie sur le produit ou une assurance qui puisse me permettre de couvrir une partie de ces réparations ?

Réponse : Le Mécacyl HJD prévient l’encrassement des vannes EGR et protège l’ensemble du système de l’humidité, des contaminants et autres. Mécacyl élimine l’humidité, donc si du liquide de refroidissement se retrouve en contact avec le Mécacyl HJD par une pièce défaillante, le Mécacyl cherche systématiquement à l’éliminer, d’où la fumée que vous avez eu à l’échappement. Un véhicule anhydre (sans eau) étant un véhicule inoxydable et s’usant moins. Mais il ne peut être à l’origine de la fuite. Afin de vous répondre au mieux, merci de nous indiquer : le kilométrage, depuis combien de kilomètres, depuis quand vous en êtes propriétaire, si le véhicule tournait au Mécacyl CR, le nombre de kms par an, quand et où vous avez acheté votre Mécacyl ? Pour répondre à votre demande, l’ensemble de nos fabrications sont assurées et garanties en application conformément au respect du mode d’emploi.

DATE DE PÉREMPTION - Est-ce-que le Mécacyl CR a une date de péremption ?

Réponse : Le Mécacyl ne se périme pas mais il a une petite partie volatile qui peut s'évaporer un peu dans le temps une fois que le produit est ouvert. Donc bien le fermer et le conserver à l’abri de la lumière et au frais. Si le liquide n’a aucune migration (particules en suspension, épaississement important…), il est toujours utilisable.